حذف البيانات

يستطيع مالك الحساب حذف مساحة العمل كاملة مع بياناتها من لوحة التحكم:

1. 1سجّل الدخول إلى سحابي بحساب المالك.
2. 2افتح الإعدادات، ثم تبويب إجراءات حساسة.
3. 3اختر حذف مساحة العمل.
4. 4اكتب اسم مساحة العمل للتأكيد، ثم أكّد الحذف.

يتم الحذف فورًا: نوقف ربط واتساب لدى ميتا ونحذف صلاحيات الوصول المحفوظة، ونزيل البطاقات المحفوظة لدى بوابة الدفع وينتهي الاشتراك، ونحذف الوسائط والملفات المخزنة، ثم كل بيانات مساحة العمل. يبقى حساب الدخول نفسه حتى تستطيع الانضمام إلى مساحة أخرى أو إنشاء مساحة جديدة، ويمكنك طلب حذفه عبر البريد كما هو موضح أدناه. ننصح بتصدير جهات الاتصال والتقارير قبل ذلك، لأن الحذف لا يمكن التراجع عنه.

إذا ربطت واتساب عبر نافذة ميتا، يمكنك فصل الرقم من صفحة «ربط واتساب» في لوحة التحكم بزر «فصل الرقم». ويمكنك أيضًا إزالة صلاحية سحابي من إعدادات تكامل الأعمال في حسابك على فيسبوك أو في حافظة أعمالك لدى ميتا.

بعد إزالة الصلاحية نتوقف عن استقبال بيانات ذلك الحساب، ونحذف صلاحيات الوصول المحفوظة. ويبقى حساب واتساب للأعمال ورقم الهاتف في حافظة أعمالك لدى ميتا.

إذا أردت نقل الرقم إلى مزود آخر بعد فصله أو بعد حذف مساحة العمل، فأعد ضبط التحقق بخطوتين للرقم من مدير واتساب لدى ميتا.

يحق لأي شخص نعالج بياناته الشخصية أن يطلب حذفها، ومنهم زوار الموقع، ومن تواصل معنا، وأعضاء فرق المشتركين، والعملاء الذين راسلوا نشاطًا يستخدم سحابي.

أرسل رسالة إلى info@sehaby.com بعنوان «طلب حذف بيانات»، وضمّنها:

• اسمك الكامل.
• رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط ببياناتك.
• اسم النشاط الذي تعاملت معه، إذا كنت عميلًا لأحد مشتركي سحابي.
• وصفًا مختصرًا لما تريد حذفه.

قد نطلب منك تأكيد أن البيانات تخصك، ولن نطلب منك كلمة المرور أبدًا.

إذا كنت عميلًا لنشاط يستخدم سحابي، فذلك النشاط هو المسؤول عن بياناتك. سنحيل طلبك إليه ونساعده في إتمام الحذف.

• بيانات مساحة العمل وعضويات أعضاء الفريق فيها، وحسابات الدخول عند طلب حذفها.
• جهات الاتصال والوسوم والخصائص والملاحظات.
• المحادثات والرسائل والوسائط المحفوظة على المنصة.
• المسارات وقواعد الرد الآلي والحملات والتقارير.
• مفاتيح API وإعدادات الـ Webhooks وصلاحيات الوصول لحساب واتساب المرتبط.

تبقى الرسائل التي سُلّمت على أجهزة مستلميها. وتبقى القوالب المقدمة لميتا في حساب واتساب للأعمال الخاص بك، وتديرها ميتا.

• الفواتير وسجلات الدفع، للمدة التي تحددها الأنظمة التجارية والضريبية المعمول بها. وتبقى باسم مساحة العمل وبيانات الفاتورة فقط، دون أي ارتباط بجهات الاتصال أو المحادثات أو أعضاء الفريق المحذوفين.
• البيانات اللازمة لحل نزاع أو للوفاء بالتزام نظامي، وللمدة اللازمة فقط.
• سجل مختصر لطلب الحذف نفسه، لإثبات تنفيذه.

تخرج البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية ضمن دورة التحديث المعتادة، ولا تُستخدم خلال ذلك.

الحذف من الإعدادات يتم فورًا. أما طلبات البريد فنكملها خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب، وعند الانتهاء نرسل تأكيدًا إلى البريد الإلكتروني الذي ورد منه الطلب، مع رقم مرجعي للمتابعة.

لأي سؤال عن حذف بياناتك، راسلنا على info@sehaby.com. منصة سحابي تملكها وتُشغّلها شركة شامخات القابضة، المملكة العربية السعودية.