أمثلة عملية لكل قطاع
طريقة استخدام المنصة مع العملاء في قطاعات شائعة في المملكة. يمكنك تعديل كل مثال ليناسب نشاطك.
التجارة الإلكترونية
أبقِ عملاءك على اطلاع من إتمام الطلب حتى التوصيل، وذكّر من ترك منتجات في سلته.
حالات الاستخدام
- 1
تأكيد الطلب فور الشراء
رسالة تلقائية برقم الطلب وقيمته وموعد التوصيل المتوقع.
- 2
تحديثات الشحن
إبلاغ العميل عند خروج الطلب للتوصيل مع رابط التتبع.
- 3
السلات المتروكة
تذكير لمن وافق على الرسائل التسويقية، مع زر لإكمال الطلب.
رسالة نموذجية
متجر ريحان للعطور
WhatsApp Business
مرحبًا نورة، تم استلام طلبك رقم RY-10520 بقيمة 480 ر.س، وسيصلك خلال يومي عمل.
10:30
العيادات والمراكز الطبية
أكّد مواعيد المراجعين وذكّرهم بها، وأجب عن الاستفسارات المعتادة دون الضغط على موظفي الاستقبال.
حالات الاستخدام
- 1
التذكير بالموعد
رسالة قبل الموعد بيوم، مع أزرار للتأكيد أو طلب تغيير الموعد.
- 2
طلب الحجز عبر المحادثة
مسار يسأل عن التخصص والوقت المناسب، ثم يحوّل الطلب لموظف الاستقبال.
- 3
أسئلة المراجعين المتكررة
المساعد الذكي يجيب عن مواعيد العمل والموقع وشركات التأمين المعتمدة من معلومات العيادة.
رسالة نموذجية
عيادات لمسة للأسنان
WhatsApp Business
مرحبًا عبدالله، نذكرك بموعدك غدًا الساعة 5:30 مساءً في فرع جدة. هل تؤكد الحضور؟
10:30
العقارات
حوّل كل استفسار إلى طلب واضح التفاصيل، وأسنده للمسوق المناسب، وتابعه كصفقة.
حالات الاستخدام
- 1
تصنيف الطلبات
مسار يسأل عن نوع العقار والحي والميزانية، ويحفظ الإجابات في ملف العميل.
- 2
التوزيع على المسوقين
إسناد كل طلب للمسوق المسؤول عن الحي أو نوع العقار.
- 3
متابعة الصفقات
كل عميل مهتم صفقة في مسار المبيعات، من أول رسالة حتى توقيع العقد.
رسالة نموذجية
مكتب ركاز العقاري
WhatsApp Business
أهلًا بك في مكتب ركاز العقاري. ما نوع العقار الذي تبحث عنه؟
10:30
التعليم والتدريب
سجّل المتدربين عبر المحادثة، وذكّرهم قبل كل جلسة، وأرسل الشهادات عند إتمام الدورة.
حالات الاستخدام
- 1
التسجيل في الدورات
مسار يعرض الدورات المتاحة ويجمع بيانات المتدرب.
- 2
التذكير بالجلسات
رسالة بالموعد والرابط أو الموقع قبل كل جلسة.
- 3
إرسال الشهادات
إرسال الشهادة ملفًا بعد إتمام الدورة مباشرة من نظامك عبر API.
رسالة نموذجية
أكاديمية مدار للتدريب
WhatsApp Business
مرحبًا سارة، تبدأ دورة إدارة المشاريع يوم الأحد الساعة 7 مساءً، وسيصلك رابط الحضور قبل الجلسة بساعة.
10:30
المطاعم والمقاهي
اعرض قائمتك بضغطة زر، واستقبل حجوزات الطاولات عبر المحادثة، وحافظ على تواصلك مع عملائك الدائمين.
حالات الاستخدام
- 1
القائمة بضغطة زر
رسالة قائمة تعرض أقسام المنيو ليختار العميل ما يريد.
- 2
حجز الطاولات
مسار يسأل عن عدد الأشخاص والوقت، ثم يؤكد الحجز.
- 3
عروض العملاء الدائمين
حملات تسويقية للعملاء الذين وافقوا على استلام عروضك.
رسالة نموذجية
مطعم سفرة البيت
WhatsApp Business
أهلًا بك في سفرة البيت. اختر القسم الذي تريده من القائمة:
10:30
الصالونات ومراكز التجميل
اعرض خدماتك وأسعارك، وأكّد كل حجز، وتابع مع العميلة بعد الزيارة.
حالات الاستخدام
- 1
الخدمات والأسعار
رسالة قائمة بخدماتك، والمساعد الذكي يجيب عن الأسعار من معلوماتك.
- 2
تأكيد الحجوزات
تأكيد فوري للحجز وتذكير قبل الموعد، مع خيار تغيير الموعد.
- 3
المتابعة بعد الزيارة
رسالة شكر وطلب تقييم قصير بعد الخدمة.
رسالة نموذجية
صالون لمسة جمال
WhatsApp Business
مرحبًا لمى، تم تأكيد موعدك لجلسة العناية بالبشرة يوم الخميس الساعة 4:00 عصرًا.
10:30
السيارات
استقبل حجوزات الصيانة، وأبلغ العميل عند جاهزية سيارته، وتابع كل استفسار عن الشراء.
حالات الاستخدام
- 1
حجز الصيانة
مسار يجمع طراز السيارة والخدمة المطلوبة والوقت المناسب.
- 2
تحديث حالة السيارة
رسالة عند انتهاء الصيانة مع قيمة الفاتورة.
- 3
متابعة طلبات الشراء
كل استفسار عن سيارة يصبح صفقة يتابعها فريق المبيعات.
رسالة نموذجية
معرض النخبة للسيارات
WhatsApp Business
مرحبًا فيصل، سيارتك جاهزة للاستلام. قيمة الصيانة 850 ر.س، والاستلام متاح حتى الساعة 10 مساءً.
10:30
الخدمات
استقبل طلبات الخدمة، وأبلغ العميل قبل كل زيارة، وذكّره بمواعيد التجديد.
حالات الاستخدام
- 1
استقبال طلبات الخدمة
مسار يسأل عن نوع الخدمة والموقع والوقت، ثم يسند الطلب لفني.
- 2
تحديثات الزيارة
رسالة بموعد وصول الفريق قبل كل زيارة.
- 3
التذكير بالتجديد
رسائل تشغيلية من نظامك عبر API للتذكير بالعقود والاشتراكات.
رسالة نموذجية
مغسلة لمعة
WhatsApp Business
مرحبًا خالد، فريق الغسيل المتنقل في طريقه إليك ويصل خلال نحو 30 دقيقة.
10:30
لم تجد قطاعك؟
أخبرنا بطريقة عملك مع عملائك، ونوضح لك طريقة استخدام المنصة المناسبة لنشاطك.