كل أدوات خدمة العملاء والمبيعات على واتساب في لوحة واحدة
تعرّف على ما تقدمه كل أداة، وطريقة عملها مع بقية المنصة.
اربط رقمك من نافذة ميتا الرسمية
يتم الربط من لوحة التحكم عبر نافذة ميتا نفسها. تختار حافظة أعمالك وحساب واتساب للأعمال والرقم، ثم تتابع حالة الربط من شاشة واحدة.
- زر واحد يفتح نافذة ميتا الرسمية لتسجيل الدخول واختيار الحساب
- تسجيل الرقم وتفعيل استقبال الرسائل تلقائيًا بعد الربط
- شاشة حالة الربط: الرقم، واسم العرض، وتقييم الجودة، وحد الإرسال
- تنبيه عند عدم وجود وسيلة دفع في حسابك لدى ميتا
- لا نطلب كلمة مرور فيسبوك ولا نحفظها
صندوق وارد واحد لكل فريقك
استقبل كل رسائل العملاء في مكان واحد، ووزّع العمل على فريقك، وتابع كل محادثة حتى إغلاقها.
- رسائل فورية دون إعادة تحميل الصفحة
- إسناد المحادثات وتحويلها بين أعضاء الفريق
- ملاحظات داخلية تبقى بين أعضاء الفريق
- وسوم وحالات: مفتوحة، وبانتظار الرد، ومغلقة
- عداد نافذة 24 ساعة على كل محادثة، واقتراح قالب معتمد بعد انتهائها
- ردود سريعة محفوظة للأسئلة المتكررة
ردود آلية بقواعد بسيطة أو بمسارات تصممها
ابدأ بقواعد بسيطة للكلمات المفتاحية وساعات العمل، واستخدم منشئ المسارات عندما تحتاج المحادثة إلى عدة خطوات.
- قواعد كلمات مفتاحية بمطابقة كاملة أو جزئية
- رد تلقائي خارج ساعات العمل
- منشئ مسارات بالسحب والإفلات: رسائل وأزرار وقوائم وأسئلة وشروط ووسوم وتأخير
- حدود واتساب مطبقة أثناء التصميم: 3 أزرار رد و10 خيارات في القائمة كحد أقصى
- محاكي تجربة، ثم نشر بالنسخ دون التأثير على المحادثات الجارية
- التحويل لموظف يوقف الرد الآلي حتى إغلاق المحادثة
مساعد ذكي ضمن خدمة عملائك
يجيب المساعد عن الأسئلة المتكررة من معلومات نشاطك التي تكتبها بنفسك: الخدمات والأسعار ومواعيد العمل والسياسات. وعندما لا يجد الإجابة يحوّل المحادثة لفريقك.
- يجيب من معلومات نشاطك فقط
- يفهم الأسئلة المكتوبة بأسلوب العميل الطبيعي، بالعربية والإنجليزية
- يحوّل المحادثة تلقائيًا عند الشك، أو عندما يطلب العميل التحدث لموظف
- يتوقف فور دخول موظف في المحادثة
- كل ردوده ظاهرة في سجل المحادثة
- حصة ردود شهرية حسب الباقة، مع عداد استهلاك في لوحة التحكم
قوالب معتمدة وحملات بتقارير واضحة
أنشئ قوالب الرسائل مع معاينة لشكلها على الجوال، وقدّمها لاعتماد ميتا، ثم أرسلها في حملة أو من أنظمتك عبر API.
- محرر قوالب بمتغيرات وأزرار ومعاينة فورية
- حالة الاعتماد لكل قالب، مع سبب الرفض إن وجد
- فئات ميتا: تسويقية وتشغيلية ومصادقة
- جمهور من الوسوم والخصائص أو من ملف CSV
- إرسال على دفعات ضمن حدك اليومي، وتستبعد الحملات التسويقية من أوقف الرسائل التسويقية
- تقرير بالمرسل والمسلّم والمقروء والفاشل وسبب كل فشل
اعرف كل عميل وتابع كل صفقة
كل من يراسلك يصبح جهة اتصال لها ملف كامل، ويمكن تحويل اهتمامه إلى صفقة في مسار المبيعات.
- ملف العميل: الوسوم والخصائص وسجل المحادثات والملاحظات
- استيراد من CSV مع معاينة الأخطاء وتوحيد الأرقام بالصيغة الدولية
- حالة الموافقة على الرسائل التسويقية لكل جهة اتصال
- مسار مبيعات بمراحل تنقل الصفقات بينها
- قيمة كل صفقة بالريال والموظف المسؤول عنها
- شرائح للحملات من الوسوم والخصائص
اربط أنظمتك برسائل واتساب
أرسل الرسائل التشغيلية من متجرك أو نظام الحجوزات، واستقبل أحداث المنصة في أنظمتك.
- مفاتيح API لكل حساب يمكن إلغاؤها في أي وقت
- نقطة استقبال أحداث: طلب جديد، وتحديث شحنة، وسلة متروكة، وتذكير بموعد
- كل حدث يرسل القالب المعتمد المرتبط به
- Webhook صادر موقّع لأحداث الرسائل والمحادثات
صلاحيات مناسبة لكل دور
ادعُ فريقك بالبريد الإلكتروني وحدد دور كل عضو. تحدد الأدوار ما يراه كل شخص وما يمكنه تعديله.
- المالك: الاشتراك والفوترة وربط واتساب وكل الإعدادات
- المشرف: الفريق والقوالب والحملات والمسارات والتقارير
- الموظف: المحادثات المسندة إليه وجهات الاتصال
- حالة التواجد وعدد المحادثات المفتوحة لكل عضو
- سجل للعمليات المهمة مثل تغيير الإعدادات
اشتراك واضح بالريال أو بالدولار
اختر الباقة المناسبة لنشاطك وادفع عبر بوابة دفع سعودية. رسوم رسائل واتساب منفصلة وتُدفع لميتا مباشرة.
- دفع شهري أو سنوي، والسنوي يوفر قيمة شهرين
- مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay
- تجديد تلقائي مع فواتير في حسابك
- ترقية الباقة أو تغييرها من لوحة التحكم
- إلغاء في أي وقت مع استمرار الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة
- عدادات استهلاك لجهات الاتصال والردود الذكية